ตอนที่ 12 Apologies and Complaintsภาษาน่ารู้ ผศ.ภาวิณี อุ่นวัฒนา คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร วิชา ภาษาน่ารู้ ประจำปีการศึกษา 2553 – 1